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巢湖公交站務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
為提升站務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，11月12日公司組織開展了站務(wù)員培訓(xùn)會。本次培訓(xùn)由營運(yùn)服務(wù)科科長趙錄林主持，公司站務(wù)員及相關(guān)人員參加，總經(jīng)理王長慶和分管經(jīng)理李后強(qiáng)出席培訓(xùn)會。
總經(jīng)理王長慶在會上指出，站務(wù)員是銜接公司后勤和一線駕駛員的橋梁，發(fā)揮著承上啟下的重要作用，強(qiáng)調(diào)了站務(wù)員的主要職責(zé)就是做好站務(wù)服務(wù)工作,同時(shí)對站務(wù)員提出了四點(diǎn)要求：一是要遵守規(guī)章制度，做好駕駛員的后勤保障；二是要愛崗敬業(yè)，對待乘客問詢要熱情禮貌的回復(fù)；三是要做好場站的衛(wèi)生工作，保障場站環(huán)境的干凈整潔；四是要協(xié)助公司做好宣傳工作，有效地宣傳公司的政策、通知等。 隨后營運(yùn)服務(wù)科科長趙錄林對站務(wù)員工作的重要性作了宣傳。他對十月份部分站務(wù)員遲到、早退、脫崗等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行了通報(bào)，重申公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。并提出了站務(wù)員工作不僅僅是要解決駕駛員站休需求，還肩負(fù)著其他的重要工作任務(wù)，如在高峰時(shí)段協(xié)助駕駛員監(jiān)督投票，引導(dǎo)疏散客流等。
最后分管經(jīng)理李后強(qiáng)對本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，此次培訓(xùn)一是讓轉(zhuǎn)崗至站務(wù)員崗位的職工了解崗位職責(zé)，以便于更好地開展工作；二是鑒于違章違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生，有必要重申公司的規(guī)章制度，杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生；三是要求站務(wù)員在保障駕駛員后勤服務(wù)的同時(shí)還能夠做到離開“座位”出門走一走，協(xié)助駕駛員駕車進(jìn)站，指揮車輛的停靠，并能協(xié)助公司解決司乘矛盾；四是做好場站硬件設(shè)施保管和維護(hù)的工作，如有損壞、盜竊現(xiàn)象發(fā)生，務(wù)必第一時(shí)間上報(bào)公司。 希望通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)站務(wù)員對崗位職責(zé)和公司規(guī)章制度的理解，切實(shí)提高他們業(yè)務(wù)水平和工作能力，以提升公司的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。（張偉杰）
